Sicurezza e garanzia

1. SICUREZZA E GARANZIA

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza clienti contattandoci in sede via e-mail o tramite il numero telefonico in sovraimpressione.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’area Condizioni di Vendita. Qui potrai trovare informazioni in merito ad ordini, spedizioni, ai rimborsi e alla diritto di recesso dei prodotti acquistati sul nostro sito www.lampade-lampadari.com. Ricorda che puoi sempre contattare LAMPADE-LAMPADARI tramite il modulo nella sezione ‘Contatti’ del sito, o telefonicamente al numero 06.xxxxxxxx.
1.1 CONFERMA D’ORDINE
Prima della conferma di acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni articolo scelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente determina la conclusione del contratto. Dopo la ricezione dell’ordine, LAMPADE-LAMPADARI invia una e-mail di Conferma di Ricezione, contenente i dettagli del relativo ordine.
Qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine richiesto causa d’ indisponibilità anche temporanea, degli articoli ordinati, LAMPADE-LAMPADARI ha facoltà di recedere dall’accordo di vendita fornendo al Cliente dovuta motivazione scritta. In tal caso il Cliente avrà diritto all’eventuale somma già corrisposta.
1.2 PAGAMENTI
Acquistare i nostri arredi è semplice e sicuro: i tuoi dati personali e bancari sono tutelati dalla Privacy (vedi PRIVACY POLICY) poiché vengono trattati da un circuito chiuso, gestito direttamente dall’azienda. Basta semplicemente selezionare il prodotto, metterlo nel carrello e seguire le istruzioni per ultimare l’ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, Iva ESCLUSA. All’atto della spedizione verrà emessa la fattura, anche a privati, che sarà recapitata insieme alla merce. E’ possibile effettuare i pagamenti mediante Pay Pal, Carta di Credito o Bonifico Bancario.

– Paypal
per gli acquisti eseguiti mediante l’utilizzo di PayPal, verra’ applicata sul totale una commissione aggiuntiva del 2,5%

– Bonifico
Coordinate Bancarie : LAMPADE-LAMPADARI.COM, V. XXXXXXXX, xxx – 001xx Roma. Banca xxxxxxxxxxx – Filiale xxxxxxx – xxxx (Roma) – IBAN: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX – BIC: XXXXXXXXXXXXXX
IMPORTANTE: Indicare l’indirizzo E-mail nella causale del Bonifico.
Nota Bene: Per gli Acquisti effettuati utilizzando il Bonifico Bancario, verra’ effettuato uno sconto del 5%

– Ritiro in sede
Consente la possibilità di prenotare il/i prodotto/i desiderato/i comodamente online per essere certi di trovare disponibilità nel momento da voi prescelto per raggiungerci in una delle nostre due sedi, evitando al contempo eventuali attese dovute alla plausibile non disponibilità immediata dello/degli specifico/i prodotto/i richiesto/i.

N.B. il “Ritiro in sede” prevede il versamento in anticipo del 50% dell’importo complessivo come acconto di prenotazione per l’ordine da te selezionato.

a) Sede di Roma :

1.3 GARANZIA e QUALITA’
La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie. Le aziende produttrici sono note per il raffinato design ma anche per la qualità e gli standard di controllo.
Tutti i prodotti sono comunque coperti da garanzia ( come da legge europea, 2 anni per uso privato ) per qualsiasi difetto riscontrato. E’ possibile esercitare il diritto di garanzia direttamente nei confronti di LAMPADE-LAMPADARI.COM , utilizzando il modulo nella sezione ‘Contatti’ del sito, specificando il proprio nome, il numero d’ordine, e indicando una breve descrizione delle anomalie riscontrate. Riceverete un messaggio contenente le istruzioni e l’autorizzazione per procedere al reso del prodotto difettoso, dopodichè sarà nostra cura, spedirvi senza spese ulteriori a vostro carico, il prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile.

1.4 Formula SODDISFATTI o RIMBORSATI
La vostra soddisfazione per i prodotti acquistati è estremamente importante per noi, per questo LAMPADE-LAMPADARI ha scelto la formula soddisfatti o rimborsati.
Il cliente ha diritto di recesso, restituendo il bene e ottenendo il rimborso del prezzo pagato, senza dover specificare il motivo. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare, entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna indicata sul documento fiscale) una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: LAMPADE-LAMPADARI.COM, Via XXXXXXXXXXXXX xxx, 001xx Roma. La comunicazione può essere anticipata telefonicamente al numero 06.xxxxxxxx oppure tramite il modulo nella sezione ‘Contatti’ del sito, a condizione che sia confermata sempre mediante raccomandata con ricevuta di ritorno.
Una volta restituita la merce nella suo imballo originale, LAMPADE-LAMPADARI provvederà a rimborsare gli importi versati dal Cliente nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di cui sopra, trattenendo il solo rimborso delle spese di spedizione e assicurazione, che resteranno a carico del cliente.

2. SPEDIZIONI

2.1 SPEDIZIONI – ITALIA
Per ordini con importo pari o superiore a €100,00 la SPEDIZIONE , in Italia, è GRATUITA.
Nel caso l’ordine abbia un totale inferiore a €100, la spesa di trasporto sarà pari a € 10,00 per tutte le regioni e 15,00 per Sardegna, Sicilia e Isole Minori

2.2 COSTI DI SPEDIZIONE

Italia Costo di Trasporto Trasporto Gratuito per Ordini Superiori a
Escluse Sardegna, Sicilia e Isole Minori € 10,00 Iva Inclusa € 100,00 iva inclusa
Europa Costo di Trasporto Trasporto Gratuito per Ordini Superiori a
AUSTRIA 29,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
BELGIO 12,00 iva inclusa 360,00 iva inclusa
BULGARIA 39,00 iva inclusa 900,00 iva inclusa
DANIMARCA 15,00 iva inclusa 450,00 iva inclusa
ESTONIA 39,00 iva inclusa 900,00 iva inclusa
FRANCIA 12,00 iva inclusa 360,00 iva inclusa
FINLANDIA 31,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
GERMANIA 12,00 iva inclusa 360,00 iva inclusa
GRECIA 34,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
IRLANDA 31,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
LETTONIA 39,00 iva inclusa 900,00 iva inclusa
LITUANIA 39,00 iva inclusa 900,00 iva inclusa
LUSSEMBURGO 12,00 iva inclusa 360,00 iva inclusa
OLANDA 12,00 iva inclusa 360,00 iva inclusa
POLONIA 34,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
PORTOGALLO 19,00 iva inclusa 450,00 iva inclusa
REP. CECA 34,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
ROMANIA 39,00 iva inclusa 900,00 iva inclusa
SLOVACCHIA 34,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
SLOVENIA 29,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
SPAGNA 15,00 iva inclusa 450,00 iva inclusa
SVEZIA 31,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa
UK 15,00 iva inclusa 450,00 iva inclusa
UNGHERIA 34,00 iva inclusa 720,00 iva inclusa

Per Stati NON indicati nella presente tabella, e’ possibile concordare una spedizione compilando il modulo nella sezione ‘Contatti’ del sito , o chiamando il numero 06.xxxxxxxxx

2.3 TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono entro i 15 gg. lavorativi successivi all’ordine. Maggiori dettagli saranno resi noti nella E-mail di Conferma d’Ordine che LAMPADE-LAMPADARI invierà al momento del ricevimento del Contratto di Acquisto.

2.4 STATO ORDINE
Lo stato dell’ordine è visibile effettuando richiesta telefonica al numero 06.xxxxxxxxx o tramite il modulo nella sezione ‘Contatti’ del sito.

2.5 IMBALLAGGI
E’ garantita la massima cura nell’imballaggio del prodotto e il minimo rischio di ricevere gli articoli ordinati danneggiati.

2.6 CORRIERE
LAMPADE-LAMPADARI sceglie con cura i suoi Corrieri, prediligendo coloro che dimostrano grande esperienza, velocità e affidabilità per consegne di varie tipologie.
Tutte le eventuali aggiuntive istruzioni o variazioni di dati forniti precedentemente nella sezione del carrello dedicata alla consegna, come il nome sul campanello, gli orari, le persone e l’indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione dovranno essere comunicate e segnalate a LAMPADE-LAMPADARI tramite e-mail semplicemente compilando il modulo presente nella sezione del sito ‘Contatti’ indicando all’interno del campo messaggio in Numero d’Ordine (ricevuto nell’E-mail di Riepilogo dati d’acquisto) oppure semplicemente contattandoci in sede al numero 06.xxxxxxxxx. Vi consigliamo di stampare una copia dell’ordine e di controllare che i dati inseriti siano corretti.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il Cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento.

2.7 CONTROLLO MERCE
Come comportarsi alla consegna del prodotto.
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato”.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura “MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato”. Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.
In caso di eventuali contestazioni, si chiede di informare LAMPADE-LAMPADARI attraverso il Servizio Clienti online (sezione ‘Contatti’) oppure tramite il numero 06.xxxxxxxxxx.
Eventuali contestazioni devono comunque essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.

La fattura o bolla, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.